Ultima actualizare: 14.09.2026

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014 (transpune Directiva 2011/83/UE), aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a fi nevoie de justificare, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

2. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru produse care sunt susceptibile de a se deteriora sau expira rapid, precum și pentru produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator. Nadele, momelile și produsele de nutriție pentru pescuit desigilate intră, de regulă, în această categorie și nu pot fi returnate după deschiderea ambalajului.

3. Cum vă exercitați dreptul de retragere

Trimiteți o declarație neechivocă (email la contact@wildfeeder.ro) prin care ne informați despre decizia de retragere din contract, incluzând numărul comenzii.

4. Starea produsului returnat

Produsul trebuie returnat nedesfăcut, nefolosit, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite.

5. Termen și cost de returnare

Produsul trebuie expediat înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Costul transportului retur este suportat de Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul livrat este defect sau neconform.

6. Rambursarea

Rambursarea sumelor plătite (inclusiv costul de livrare standard, dacă a fost achitat) se face în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat sau de la dovada expedierii acestuia, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, cu excepția unui acord explicit contrar.

7. Produse defecte sau neconforme

Independent de dreptul de retragere, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003. Pentru produse defecte la livrare sau neconforme comenzii, contactați-ne la contact@wildfeeder.ro pentru procedura de înlocuire/reparare/rambursare.